Achat/Vente
Devenir responsable des ventes
Achat/Vente, Formations, Vente-commercial
Le responsable des ventes est dans la plupart du temps issu de la vente. Pour réussir dans sa mission et atteindre ses objectifs, ...
Achats pour non-acheteurs
Achat, Achat/Vente, Formations
Bien connaître le produit ou la prestation que vous souhaitez acquérir est un élément essentiel pour bien acheter. Si ...
Marketing pour les non-professionnels
Achat/Vente, Formations, Marketing
Mettre le client au cœur de l’entreprise, améliorer sa compétitivité, anticiper les évolutions futures, ...
Évaluer sa communication
Achat/Vente, Formations, Marketing
Le programme de la formation 1 Intégrer l’évaluation dans son plan de communication Pourquoi évaluer ...
Gérer la clientèle difficile
Achat/Vente, Formations, Relation client
Depuis quelques années les actes d’incivilités, d’insultes ou de critiques envers les vendeurs sont en constante ...
La satisfaction clients
Achat/Vente, Formations, Relation client
Le meilleur moyen d’évaluer son niveau de performance c’est de mesurer la satisfaction de ses clients. Connaître ...
Développer une stratégie « client »
Achat/Vente, Formations, Relation client
Mettre le client au cœur de sa stratégie, c’est être en mesure de répondre à ses attentes. Le manager doit sensibiliser ...
Les réclamations clients
Achat/Vente, Formations, Relation client
La réclamation client peut si elle est bien traitée, vous permettre de développer votre relation client et d’améliorer ...