Communiquer avec aisance

Etre en mesure de s’exprimer en toutes circonstances, trouver la bonne formulation, même dans les situations de fortes pressions et savoir prendre du recul.

Cette formation vous apportera les outils nécessaires pour communiquer avec aisance, même dans les situations difficiles.

Le programme de la formation

1 Prise de parole en situation difficile et langage proactif

  • Déterminer vos situations difficiles,
  • Comprendre le sens des mots,
  • Le choix des mots et leurs conséquences,
  • Le langage proactif.

2 Comprendre ce que l’on nous dit

  • Avoir une écoute adaptée,
  • Pratiquer la reformulation,
  • Répondre précisément aux questions,

3 Avoir le comportement adéquat

  • Les messages non verbaux,
  • Comprendre son style de communicant,
  • S’affirmer par la maîtrise de soi

4 Avoir une style d’expression adapté

  • Donner un ordre et formuler une demande,
  • Savoir dire non,
  • Formuler une critique, exprimer un mécontentement,
  • Faire face aux objections,
  • Prendre la parole et maintenir l’intérêt.

5 Gérer une situation difficile

  • Déjouer la langue de bois,
  • Repérer les pièges et les effets manipulatoires,
  • Prévoir et anticiper les objections.

 

Pour qui

  • Manager, chef de projet, toute personne ayant à s’exprimer.

Prérequis

Aucun prérequis nécessaires

Les objectifs de la formation

  • Adopter un langage proactif,
  • Renforcer son écoute active,
  • Faciliter la communication en public,
  • s’exprimer sans agressivité.

 

Durée : 2 jours

Prix : 1190 € HT

Forfait repas : 60 € HT

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